售后服務宗旨：
一、凡由本公司生產銷售的各種產品所出現的質量問題、均實行“三包”服務、并由銷售服務三包隊承擔此工作。
二、在接到用戶關于產品質量的信息（來電、來函）后、立即排除有關人員趕赴現場處理解決問題。
三、售后服務人員要認真、周到、徹底處理好有關質量問題、保證用戶及時使用、無后顧之憂。
四、處理售后服務的同時、售后服務人員有義烏無償地向用戶提供技術咨詢、技術培訓及解答產品的相關問題。
五、質保期內，出現質量問題，無償維修更換零部件。對因用戶所造成導致零部件損壞的，只收零部件成本費。
六、牢固樹立一切為用戶著想的思想、及時、認真、善始善終處理好有關質量問題、講究信譽、24小時為客戶服務、做到公司放心、用戶滿意。
顧客滿意三要素：
商品滿意：指顧客對商品品質的滿意。
服務滿意：指顧客對所購商品售前、售中、售后服務的一種肯定態度。無論商品多么完善，價格多么合理，當它見諸于市場時，都必須依賴服務。“售后服務制造永久顧客”。
企業形象滿意：指社會公眾對企業綜合實力和總體印象的肯定評價。
